Click to order

FAQ

Je souhaite modifier mon panier, comment faire ?

Un récapitulatif de votre commande est envoyé par SMS 2h avant sa validation définitive à 18h.

Si vous souhaitez ajouter un produit à votre panier, maintenir le bouton correspondant enfoncé pendant 1 seconde (la diode s’allume en bleu). Après quelques secondes, votre panier est mis à jour (la diode s’allume en vert).

Si vous souhaitez supprimer un produit de votre panier, contactez-nous. Attention, votre panier est modifiable jusqu'à 18h. Passé ce délai, votre commande est validée de manière automatique et définitive.

Je souhaite commander un produit qui ne figure pas sur le Click to Order, comment faire ?

Nous vous invitons à passer votre commande de manière habituelle auprès de votre commercial ou directement sur la boutique en ligne.

BOUTIQUE EN LIGNE

Si, à l'usage, vous souhaitiez revoir la configuration des produits disponibles sur votre Click To Order, contactez-nous.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE CLICK TO ORDER ?

Votre commande est traitée comme une commande classique effectuée sur la boutique en ligne : dès sa validation, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail (Colissimo Domicile 2 jours ouvrables).

JE RENCONTRE UN PROBLÈME TECHNIQUE, QUE FAIRE ?

La diode ne s'allume pas

Votre Click to Order fonctionne avec 2 piles AA fournies. Vérifiez leur installation. Si le problème persiste, contactez-nous.

La diode s'allume en rouge

Lorsque le réseau est trop faible, le Click To Order peut rencontrer des difficultés à communiquer avec le système de commande. Si le problème persiste, contactez-nous.

Mon click to order est endommagé

Contactez-nous pour les modalités de remplacement.

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07 70 53 45 55
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